色々あります

白河です。ここ数年、特にトラブルらしいトラブルもなかったのですが、本日現場でクレームが発生してしまいました。詳細は控えますが、結局は職人さんの意識の低さが原因です。

弊社スタッフではなかったけど、情けなくて1日気分が晴れませんでした。

どの業界でもあると思いますが、普段BtoBばかりの人がBtoCの状況になった時に、いつも以上に気配りをしないとクレームに直結すると言うことが理解できない職人さんが今だに多いんですよね。自分が完璧にできるわけでもないけど、その辺りの意識は常に持って反省したり、勉強しながら日々仕事をしています。

建築の職人さんの一部の方は、あんまり細かい気遣いをしたくないからこういう仕事を選んだんやと言う方もおられます。

そんな職人さんはそういう気遣いがいらない現場で活躍すれば良い話で、そうじゃない状況に対応できない、する気がないならいっそ辞めてほしい、請ないでほしいと思ってしまいます。

その辺りを重視してやってきたつもりだったので余計にショックですが、改善していくしかないので反省しながら次につなげたいと思います。

愚痴りましたが、まだまだ自分も向上しないといけませんね。

明日は気持ちを切り替えて頑張りたいと思います！