壁紙がボロボロになり、お困りの方へ

白河です。へんなタイトルですみません。

数年前からですが、知らない間に壁のクロスがボロボロになっている、触るとポロポロと粉のようになって取れてくるなどの症状が出ているお宅がありました。

最初は何かを強く当ててしまったとか、傷つくような要因があったんではないかと思ったりしていましたが、色々現場を見て回るとどうもクロスがおかしいのではないかという事になり、メーカー、製造元立ち合いにより検査したところ、製造上の不具合による不良品である可能性が高い事が判明しました。

傷がついたりしたからと言って、全てがその製品に該当するわけではありませんが、なにかおかしい感じがする方は一度ご連絡頂ければ弊社にてご対応させて頂きます。仮に不具合が認められたときは、クロスの貼り替えによって改善致しますので何かお気づきの方、ご心配な方はお早めにお知らせください。

2012年前後から2016年前後のタイミングで新築された、クロスを張り替えられたなどのに該当する方は要注意です！上記の期間が発売されていた時期の様です。

もちろん不具合が認められたときは、お客様は費用負担なしで問題のない商品に貼り替えできますのでご安心下さい。はっきりとはわかりませんが、対応期間の縛りなども今後は出てくるかもしれません。新築なら住宅自体の保証機関なども考慮されるようですが、数十年後まで無料貼り替え対応にはなりませんので。

実は私の自宅も該当商品で、最初は気づかずに傷ついたのを子どものせいだと思っていました。そんなこともありましたのでしっかりとご対応させて頂きます。

粉まみれで不健康な状態にならないように弊社がご協力できればと思います。